contactez-nous            English

En bref

Les enquêtes interactives ont pour but de rendre l’information relative aux consommateurs accessible aux entreprises. L’administration de sondages interactifs permet l’obtention de cette information décisive en temps réel et à un coût efficient.

L’évaluation de la satisfaction de la clientèle, du marché et du positionnement d’un produit sont autant de facteurs déterminants pour une entreprise. Depuis plus de 8 ans, BAM Strategy satisfait les besoins de recherche marketing sur Internet de plusieurs entreprises de renom international et ce, en conduisant des études portant sur la satisfaction, la connaissance des marques et la fidélité des consommateurs.

Bénéfices Potentiels

Contrairement aux méthodes traditionnelles utilisées en recherche marketing tels les envois postaux et les sondages télépĥoniques; les sondages sur Internet offrent les avantages suivants :

1. Vitesse: Dû à l’efficacité des processus, les sondages sur Internet peuvent être complétés de 25 à 50% plus rapidement que ceux administrés par les méthodes traditionnelles.
2. Coût: Les sondages Interactifs sont de 50% à 75% moins coûteux que les sondages traditionnels.
3. Automatisation: Puisque les processus sont compléments automatisés; il est possible d’éliminer les interventions coûteuses tels l’envoi de documents par la poste, les conversations téléphoniques ainsi que l’entrée de données.
4. Exactitude: L’incidence d’erreurs est de beaucoup réduite dû à l’élimination de l’entrée de donnée.

Types d'enquêtes

Plusieurs types d’enquêtes sont disponibles afin de satisfaire les besoins spécifiques de chaque entreprise en matière de recherche marketing, en voici quelques exemples ::

• Niveau de satisfaction de la clientèle et feed-back
• Niveau de satisfaction des employés et feed-back
• Étude de marché, sujet spécifique à l’entreprise
• Évaluation de la performance et du fonctionnement d’un site web
• Sondages

Procédés

Notre maîtrise des technologies nous permet d’implanter des sondages interactifs compréhensibles et intelligibles conduits selon les 5 étapes suivantes;

1. Établissement des besoins et création du contenu du sondage
2. Administration du sondage
3. Compilation des résultats
4. Analyse des résultats
5. Présentation du rapport d’analyse

L’information recueillie suite à une étude de marché ou une recherche marketing interactive constitue une ressource précieuse pour l’entreprise. L’analyse approfondie de cette information peut à la fois contribuer à la prise de décision, à augmenter la satisfaction de la clientèle et l’efficacité opérationnelle.

Pour de plus amples informations veuillez nous contacter.

acceuil | marketing interactif | eCRM | optimisation des processus d'affaires | à propos de nous | clients